Règlement officiel du sondage sur l’expérience client de financement de la Financière Fairstone (le « règlement »)

Le concours du sondage (le « Concours ») sur l’expérience client de financement de Fairstone Financière Inc. (la « Financière Fairstone ») se déroule du 15 novembre 2024 à 0 h 1 min 1 s jusqu’au 29 novembre 2024 à 23 h 59 min 59 s heure de l’Est (HNE) (la « période du concours du sondage »). 

Le concours du sondage s’adresse à tous les résidents autorisés du Canada qui ont atteint l’âge de la majorité dans leur province ou territoire d’inscription, et qui sont actuellement clients de la Financière Fairstone.

Les résidents suivants du Québec ne sont pas admissibles au concours du sondage : (i) les personnes au bénéfice desquelles ce concours publicitaire est tenu; (ii) les employés, représentants ou mandataires de la Financière Fairstone; (iii) les membres du jury au concours du sondage; et (iv) les personnes avec qui les membres du jury sont domiciliés.

Le commanditaire du concours du sondage est la Financière Fairstone.

Il y a cinq (5) prix à gagner partout au Canada durant la période du concours du sondage.

Les prix consistent et en cinq  (5) cartes-cadeaux Best Buy d’une valeur de 200 $ chacune (chacun, un « prix », collectivement, les « prix »).

Tous les montants indiqués dans le présent règlement sont en dollars canadiens. Un prix ne peut pas être monnayé et doit être accepté tel que remis, sans substitution ou transfert, sauf à l’entière discrétion de la Financière Fairstone.

Les gagnants doivent se conformer au règlement. La Financière Fairstone se réserve le droit de substituer à tout prix un autre prix d’une valeur égale ou supérieure. Le gagnant du concours du sondage est responsable de tout coût supplémentaire engagé dans la récupération et l’utilisation du prix. Un maximum d’un prix est décerné par répondant (comme défini ci-dessous) par année civile.

Le sondage sera envoyé par courriel aux clients existants de la Financière Fairstone.

Pour participer, les clients admissibles devront répondre au sondage pendant la période du concours du sondage (chaque client admissible est appelé ci-après « répondant ») et donner leur nom complet, et leur adresse courriel (chaque sondage rempli constitue une « inscription »).

Il y a une limite d’une (1) seule inscription au concours du sondage par répondant. Toutes les inscriptions deviendront la propriété de la Financière Fairstone. La Financière Fairstone entrera en communication seulement avec les répondants dont l’inscription au concours du sondage aura été tirée au sort (voir les détails ci-dessous). 

Aucun achat n’est requis pour participer au sondage du concours. 

Une fois la période du concours du sondage terminée, un tirage au sort sera effectué parmi les inscriptions reçues en vue de sélectionner trois (3) répondants (chacun étant un « répondant sélectionné »). Un tirage au sort de cinq (5) prix sera réalisé par la Financière Fairstone le 13 décembre 2024 à 15 h, heure de l’Est. Le tirage aura lieu dans les bureaux de la Financière Fairstone situés au 255, Queens Ave, London (Ontario) N6A 5R8.

Les chances de gagner le prix varient selon le nombre d’inscriptions reçues durant la période du concours du sondage.

TOUS LES GAGNANTS POTENTIELS DU CONCOURS DU SONDAGE SONT ASSUJETTIS À UNE VÉRIFICATION PAR LE COMMANDITAIRE, DONT LES DÉCISIONS SONT DÉFINITIVES. UN RÉPONDANT SÉLECTIONNÉ N’EST PRÉSUMÉ GAGNANT D’AUCUN PRIX JUSQU’À CE QUE SON ADMISSIBILITÉ AIT ÉTÉ VÉRIFIÉE PAR LE COMMANDITAIRE ET QUE CE DERNIER EN AIT ENSUITE AVISÉ LE RÉPONDANT SÉLECTIONNÉ. 

Le répondant sélectionné sera avisé au moyen du courriel de notification le jour ouvrable suivant le tirage.

La Financière Fairstone enverra un courriel à chaque répondant sélectionné (le « courriel de notification ») à l’adresse courriel que les répondants sélectionnés ont fournie dans le sondage. Un formulaire de déclaration et d’autorisation (le « formulaire d’autorisation ») comprenant une question d’habileté mathématique (la « question d’habileté ») sera joint au courriel de notification. Si le répondant sélectionné ne répond pas au courriel de notification, omet de signer et de retourner le formulaire d’autorisation ou ne répond pas correctement à la question d’habileté par courriel dans un délai de sept (7) jours ouvrables suivant l’envoi du courriel de notification, le répondant sélectionné perdra le prix, et un nouveau tirage sera effectué parmi les inscriptions restantes au concours du sondage.

Les prix seront distribués à chaque répondant sélectionné par voie électronique (au moyen du courriel).

Le formulaire d’autorisation contient le consentement du répondant sélectionné 1) à être joint à des fins de recherche et 2) l’utilisation de son nom, de son adresse ou d’une photo de lui à des fins publicitaires ou promotionnelles par la Financière Fairstone, ses agences ou ses tiers fournisseurs de services, sans contrepartie ou autre compensation pour le répondant sélectionné. L’usage indiqué dans (2) peut inclure, sans limitation, le consentement à la publication sur les sites Web, les microsites et les bulletins électroniques de la Financière Fairstone, entre autres endroits, du nom du répondant sélectionné, du fait que le répondant sélectionné est ou a été un client de la Financière Fairstone, du fait que le répondant sélectionné est gagnant d’un prix, de tout autre renseignement biographique de base que le répondant sélectionné a fourni aux représentants de la Financière Fairstone lors de la réclamation du prix, et de toute déclaration que le répondant sélectionné a faite aux représentants de la Financière Fairstone concernant le prix, le concours du sondage ou encore ses pensées ou émotions au sujet du fait d’avoir gagné le prix (lesquelles pourraient être citées en entier ou en partie).

La Financière Fairstone et ses dirigeants, administrateurs, employés, mandataires, agences promotionnelles, propriétaires immobiliers, partenaires d’événements ou commanditaires et fournisseurs de prix, ainsi que leurs sociétés filiales, sociétés liées ou entités affiliées, de même que leurs successeurs et ayants droit respectifs (les « parties exonérées ») ne sont pas responsables de toute erreur humaine, informatique ou technique découlant de l’administration du sondage ou du concours du sondage; de la non-accessibilité des sites Web du sondage; des erreurs de transmission causant la perte d’inscriptions; des inscriptions incomplètes; des communiqués erronés à propos de gagnants ou de gagnants potentiels. Les répondants au sondage exonèrent et déchargent à jamais les parties exonérées des actions, causes d’action, réclamations, coûts et paiements pour dommages, pertes, blessures ou décès, sans égard aux circonstances, découlant de la participation au concours du sondage ou de l’acceptation et de l’utilisation du prix.

Les inscriptions au concours du sondage peuvent faire l’objet d’une vérification par la Financière Fairstone. Toute inscription au concours du sondage ou tout autre formulaire connexe qui, de l’opinion de la Financière Fairstone, est frauduleux, incomplet ou altéré, contient un langage ou un contenu inapproprié, ou ne permet pas à la Financière Fairstone d’identifier avec exactitude le répondant sélectionné, sera rejeté et ne permettra pas au candidat de participer au concours ni de recevoir un prix.

Le sondage et le concours du sondage sont assujettis à l’ensemble des lois et règlements fédéraux, provinciaux et municipaux applicables, et ne sont pas valides là où la loi l’interdit.

En répondant au sondage et en participant au concours du sondage, chaque répondant convient :

a)    de se conformer au présent règlement et aux décisions de la Financière Fairstone, lesquelles sont définitives et exécutoires;

b)    de l’utilisation non assujettie à des restrictions, par la Financière Fairstone, à sa discrétion, ou ses mandataires de son nom ou sa ressemblance, son adresse, sa ville, sa province ou son territoire de résidence, sa photographie, son image, son portrait, sa voix et ses idées pour la publicité, à des fins promotionnelles ou commerciales et à toute autre fin dans tout média ou format existant ou créé à l’avenir, sans autre rémunération, permission ou avis que la valeur du prix offert;

c)     de signer le formulaire d’autorisation, qui accorde et reconnaît les droits du commanditaire, à sa discrétion, ou à ses mandataires, de publier ou diffuser l’image, le portrait, la ressemblance, le nom, l’adresse, la voix et les déclarations du répondant sélectionné à des fins publicitaires, sans autre rémunération que la valeur du prix offert;

d)    que le répondant sélectionné signera le formulaire d’autorisation ou tout autre document à l’appui, que la Financière Fairstone peut exiger pour donner effet à la présente autorisation sur demande de la Financière Fairstone;

e)    que la Financière Fairstone n’est en aucun cas responsable de tout défaut, retard, erreur, omission ou interruption dans la transmission ou la communication; de toute défectuosité technique ou mécanique; de toute défaillance ou de tout mauvais fonctionnement des téléphones, des lignes téléphoniques ou des systèmes téléphoniques; de la non-disponibilité ou de l’interruption de tout système par satellite ou par câble; de toute erreur dans les présents règlements, dans la publicité liée au sondage ou dans tout autre document; de toute défaillance d’équipement électronique, de matériel informatique ou de logiciel; de toute inexactitude des renseignements d’inscription, qu’elle soit causée par une erreur liée à l’équipement ou aux programmes utilisés dans le présent sondage ou dans le concours du sondage, par une erreur de traitement d’origine humaine ou par toute autre erreur;

f)      que la Financière Fairstone se réserve le droit de mettre fin au sondage ou au concours du sondage, ou de le suspendre, en tout ou en partie, et à sa seule discrétion, de ne pas remettre un prix dans le cadre d’un tirage au sort effectué parmi toutes les inscriptions reçues pendant n’importe quelle période du concours du sondage, pour toute raison, y compris, mais sans s’y limiter, si des événements hors de son contrôle raisonnable font en sorte que le sondage ou le concours du sondage ne puisse pas être réalisé ou si l’intégrité du sondage ou du concours du sondage est mise en question pour quelque raison que ce soit, y compris, mais sans s’y limiter, si un virus, un bogue, une défectuosité informatique, électronique ou du système, ou si une erreur humaine ou une autre cause hors du contrôle de la Financière Fairstone devait altérer l’administration, la sécurité ou l’équitabilité de ce sondage ou du concours du sondage. La Financière Fairstone se réserve aussi le droit de modifier le règlement en tout temps et sans avis aux répondants pour quelque raison que ce soit, y compris, mais sans s’y limiter, dans le but de corriger les erreurs de rédaction dans le règlement du concours ou dans le matériel publicitaire. Toutes les décisions de la Financière Fairstone à propos du concours sont définitives; et;

g)    qu’au Québec seulement, conformément à l’article 5(10) des Règles sur les concours publicitaires (Québec), tout litige relatif à la conduite ou à l’organisation d’un concours publicitaire peut être soumis à la Régie des alcools, des courses et des jeux aux fins de règlement. De plus, tout litige relatif à la remise d’un prix peut être soumis à la Régie dans le seul but d’aider les parties à convenir d’une entente. 

En participant au concours du sondage, le répondant accepte de fournir à la Financière Fairstone les renseignements personnels nécessaires à l’administration du sondage et du concours du sondage. Il accepte également que ses renseignements personnels soient utilisés afin de créer une liste de répondants pour effectuer le tirage au sort.

Les renseignements personnels des répondants seront utilisés conformément à l’Énoncé de confidentialité des renseignements personnels de la Financière Fairstone que vous pouvez consulter à l’adresse https://www.fairstone.ca/fr/confidentialite. Les renseignements personnels qu’un répondant fournit au moment de s’inscricre au concours pourront aussi être utilisés par la Financière Fairstone pour le renseigner davantage sur les initiatives de financement ou d’étude de marché.

La Financière Fairstone se réserve le droit d’annuler ou de suspendre le présent sondage ou concours du sondage en cas d’incident, d’erreur d’impression, d’erreur administrative ou de toute autre erreur, et ce, sans préavis ni obligation. En cas d’incompatibilité entre la version anglaise publiée et la version française publiée du présent règlement du concours, la version anglaise aura préséance.

Le règlement est publié sur le site de la Financière Fairstone : https://www.fairstone.ca/fr/reglement-du-sondage-sur-l-experience-client

Toute poursuite à l’égard du concours du sondage doit être entreprise dans la ville de Toronto, en Ontario.